Heidelberg eröffnet neu gestaltetes Print Media Center am Stammsitz des Unternehmens
09.12.2005
Umfassendes "Customer-Care-Konzept" orientiert sich an
individuellen Kundenanforde- rungen
Die Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg) eröffnete kürzlich ihr neu gestaltetes Kundenvorführ- zentrum, das Print Media Center, am Stammsitz des Unternehmens in Heidelberg und Wiesloch. Von der Vorstufe über den Druck bis zur Weiterverarbeitung präsentiert das Unternehmen dort sein Lösungsangebot auf einer Ausstellungsfläche von ca. 3.000 Quadratmetern.
Die Bedeutung des Print Media Centers als Unterstützung für die weltweiten Vertriebsaktivitäten wächst seit Jahren ständig. So interessieren sich viele Kunden für Druckmaschinen, beispielsweise für die so genannten langen Perfektoren oder Hybridmaschinen sowie den dazugehörenden Geräten in der Vorstufe und Weiterverarbeitung. Die Highlights des Vorführzentrums sind daher die Speedmaster CD 74 DUO, eine Speedmaster SM 102 Zehnfarben und zwei Speedmaster XL 105 Sechsfarben plus Lackwerk. Die Prinect Experience Tour veranschaulicht zudem, wie sich durch die Integration aller Prozesse in Management und Produktion einer Druckerei, signifikante Effizienzsteigerungen realisieren lassen. Hinzukommende Neuerungen erfordern einen permanenten Austausch der Produkte. Kaum eine Maschine steht länger als zwölf Monate im Kundenvorführzentrum.
Rund 1.400 Druckereien aus der ganzen Welt mit im Durchschnitt jeweils fünf Teilnehmern besuchten in diesem Jahr bereits das Print Media Center. Rund 95 Prozent der Besucher entfielen auf die Region Europa, Mittlerer Osten und Afrika (EMEA). Nicht selten hatten sie mehrere Druckjobs im Gepäck, mit denen sie die Qualität der Heidelberg Produkte auf Herz und Nieren prüften. Potenzielle Kunden, die in der Vergangenheit nicht oder nur wenig in Heidelberg Equipment investiert haben, konnten sich auf speziellen Technologietouren über die Innovationsfähigkeit des Unterneh- mens abgestimmt auf ihr Geschäftsmodell informieren. Zusätzlich fanden im ablaufenden Jahr rund 450 Führungen für Besucher statt, die Mehrzahl davon aus Universitäten, Fachhoch- und Berufsschulen.
Das wichtigste Prinzip der 165 Mitarbeiter und vierzehn Auszubildenden im Print Media Center lautet Kundenorientierung. Ein spezielles "Customer-Care-Konzept" ermöglicht die individuelle Betreuung jedes einzelnen Kunden während seines gesamten Aufenthalts bei Heidelberg. Jedem Kunden ist dabei ein eigener Kundenberater zugeordnet, der von den Maschinenvorführungen bis zum Rahmenprogramm zuständig ist, erläutert Karl Kowalczyk, Leiter des Kundenvorführzentrums, den ganzheitlichen Ansatz. "Ein Besuch des Kundenvorführzentrums ist für die meisten Kunden ein Erlebnis. Viele sind das erste Mal in Heidelberg und haben so die Gelegenheit, Unternehmen und Stadt kennen zu lernen. Daher ist das neue Kundenvorführzentrum auch ein wertvolles Instrument zur Kundenbindung", so Kowalczyk weiter.
Den Besucher erwartet bei der Ankunft ein neu gestalteter Eingangsbereich mit Informationstheke und bequemem Wartebereich. Die Präsentation des Lösungsportfolios insgesamt orientiert sich am Konzept der drupa 2004.
Bild:
Die Heidelberger Druckmaschinen AG hat ihr neu gestaltetes Kundenvorführzentrum am Stammsitz des Unternehmens eröffnet.
Heidelberg Produkte im Print Media Center
Prinect Experience Tour
- Management Solutions
- Production Solutions - Standard
- Color Solutions
CTP/CTF (in Produktion)
- Suprasetter 105 SCL/ MCL
- Suprasetter 105 SCL
- Prosetter 102 SCL (Polymerplatte)
CTP (im Prinect Bereich)
- Suprasetter 74
- Prosetter 74
Press Heidelberg
- Speedmaster XL 105-6LX2 (hochgesetzt)
- Speedmaster XL 105-6
- Speedmaster SM 102-10P/PCS
- Speedmaster CD 102-5+LX
- Speedmaster CD 74-6P3+LX-F
- Speedmaster SM 74-5P2+LX
- Printmaster PM 74-2P (EcoColor)
- Printmaster PM 74-4P3
- Speedmaster SM 52-5+L
- Speedmaster SM 52-5+L Die-Cutting UV
- Printmaster PM 52-5P3
- Speedmaster SM 52-2P
- Printmaster PM 52-2P
- Printmaster GTO 52-4P
- Printmaster QM 46-2
- Quickmaster QM DI 46-4 Pro
Press Wiesloch
- XL 105-6+LX2 (hochgesetzt)
- CD 74-8-P5+LX-F
- CD 74 Duo
- CD 74-6+LX UV CutStar (hochgesetzt)
- SM 52-8P
Postpress
- Stitchmaster ST 400
- Stahlfolder KH 78
- Stahlfolder Ti 40 Proline
- Eurobind 500
- Eurobind 1200
Weitere Informationen für Journalisten:
Heidelberger Druckmaschinen AG
Unternehmenskommunikation
Matthias Hartung
Tel.: +49 (0)6221 92 50 77
Fax: +49 (0)6221 92 50 46
E-Mail: matthias.hartung@heidelberg.com
Die Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg) eröffnete kürzlich ihr neu gestaltetes Kundenvorführ- zentrum, das Print Media Center, am Stammsitz des Unternehmens in Heidelberg und Wiesloch. Von der Vorstufe über den Druck bis zur Weiterverarbeitung präsentiert das Unternehmen dort sein Lösungsangebot auf einer Ausstellungsfläche von ca. 3.000 Quadratmetern.
Die Bedeutung des Print Media Centers als Unterstützung für die weltweiten Vertriebsaktivitäten wächst seit Jahren ständig. So interessieren sich viele Kunden für Druckmaschinen, beispielsweise für die so genannten langen Perfektoren oder Hybridmaschinen sowie den dazugehörenden Geräten in der Vorstufe und Weiterverarbeitung. Die Highlights des Vorführzentrums sind daher die Speedmaster CD 74 DUO, eine Speedmaster SM 102 Zehnfarben und zwei Speedmaster XL 105 Sechsfarben plus Lackwerk. Die Prinect Experience Tour veranschaulicht zudem, wie sich durch die Integration aller Prozesse in Management und Produktion einer Druckerei, signifikante Effizienzsteigerungen realisieren lassen. Hinzukommende Neuerungen erfordern einen permanenten Austausch der Produkte. Kaum eine Maschine steht länger als zwölf Monate im Kundenvorführzentrum.
Rund 1.400 Druckereien aus der ganzen Welt mit im Durchschnitt jeweils fünf Teilnehmern besuchten in diesem Jahr bereits das Print Media Center. Rund 95 Prozent der Besucher entfielen auf die Region Europa, Mittlerer Osten und Afrika (EMEA). Nicht selten hatten sie mehrere Druckjobs im Gepäck, mit denen sie die Qualität der Heidelberg Produkte auf Herz und Nieren prüften. Potenzielle Kunden, die in der Vergangenheit nicht oder nur wenig in Heidelberg Equipment investiert haben, konnten sich auf speziellen Technologietouren über die Innovationsfähigkeit des Unterneh- mens abgestimmt auf ihr Geschäftsmodell informieren. Zusätzlich fanden im ablaufenden Jahr rund 450 Führungen für Besucher statt, die Mehrzahl davon aus Universitäten, Fachhoch- und Berufsschulen.
Das wichtigste Prinzip der 165 Mitarbeiter und vierzehn Auszubildenden im Print Media Center lautet Kundenorientierung. Ein spezielles "Customer-Care-Konzept" ermöglicht die individuelle Betreuung jedes einzelnen Kunden während seines gesamten Aufenthalts bei Heidelberg. Jedem Kunden ist dabei ein eigener Kundenberater zugeordnet, der von den Maschinenvorführungen bis zum Rahmenprogramm zuständig ist, erläutert Karl Kowalczyk, Leiter des Kundenvorführzentrums, den ganzheitlichen Ansatz. "Ein Besuch des Kundenvorführzentrums ist für die meisten Kunden ein Erlebnis. Viele sind das erste Mal in Heidelberg und haben so die Gelegenheit, Unternehmen und Stadt kennen zu lernen. Daher ist das neue Kundenvorführzentrum auch ein wertvolles Instrument zur Kundenbindung", so Kowalczyk weiter.
Den Besucher erwartet bei der Ankunft ein neu gestalteter Eingangsbereich mit Informationstheke und bequemem Wartebereich. Die Präsentation des Lösungsportfolios insgesamt orientiert sich am Konzept der drupa 2004.
Bild:
Die Heidelberger Druckmaschinen AG hat ihr neu gestaltetes Kundenvorführzentrum am Stammsitz des Unternehmens eröffnet.
Heidelberg Produkte im Print Media Center
Prinect Experience Tour
- Management Solutions
- Production Solutions - Standard
- Color Solutions
CTP/CTF (in Produktion)
- Suprasetter 105 SCL/ MCL
- Suprasetter 105 SCL
- Prosetter 102 SCL (Polymerplatte)
CTP (im Prinect Bereich)
- Suprasetter 74
- Prosetter 74
Press Heidelberg
- Speedmaster XL 105-6LX2 (hochgesetzt)
- Speedmaster XL 105-6
- Speedmaster SM 102-10P/PCS
- Speedmaster CD 102-5+LX
- Speedmaster CD 74-6P3+LX-F
- Speedmaster SM 74-5P2+LX
- Printmaster PM 74-2P (EcoColor)
- Printmaster PM 74-4P3
- Speedmaster SM 52-5+L
- Speedmaster SM 52-5+L Die-Cutting UV
- Printmaster PM 52-5P3
- Speedmaster SM 52-2P
- Printmaster PM 52-2P
- Printmaster GTO 52-4P
- Printmaster QM 46-2
- Quickmaster QM DI 46-4 Pro
Press Wiesloch
- XL 105-6+LX2 (hochgesetzt)
- CD 74-8-P5+LX-F
- CD 74 Duo
- CD 74-6+LX UV CutStar (hochgesetzt)
- SM 52-8P
Postpress
- Stitchmaster ST 400
- Stahlfolder KH 78
- Stahlfolder Ti 40 Proline
- Eurobind 500
- Eurobind 1200
Weitere Informationen für Journalisten:
Heidelberger Druckmaschinen AG
Unternehmenskommunikation
Matthias Hartung
Tel.: +49 (0)6221 92 50 77
Fax: +49 (0)6221 92 50 46
E-Mail: matthias.hartung@heidelberg.com
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